Альфа-Авто: Автосалон+Автосервис+Автозапчасти для 10 пользователей Корп, ред 6

Описание

Автосалон

Заказы клиентов на покупку автомобиля

Подбор автомобиля осуществляется по параметрам, опциям и установленному оборудованию. Все это автоматически учитывается при расчете цены, а возможность применить бонусные и скидочные программы повышает гибкость ценообразования. Также автоматически формируется договор купли-продажи.

В программе реализовано взаимодействие со смежными подразделениями при продаже нового автомобиля.

Закупки автомобилей

Заказы поставщику на автомобиль формируются под заказ клиента или для тест-драйва. В процессе заказ можно скорректировать. Сроки поставки также контролируются в программе.

Покупка и поступление автомобилей

В программе осуществляется оформление поступления автомобиля и его оприходование на склад, возвраты и корректировки поставок новых автомобилей.

Автомобили поступают по нескольким схемам:

• по схеме консигнации;
• на комиссию;
• на ответственное хранение

Ведется учет по импортным поставкам и дополнительным затратам при поставке автомобиля.

Дополнительно в программе реализованы следующие функции:

• Поддержка модельного ряда различных производителей автомобилей.
• Учет сведений о комплектациях и опциях.
• Хранение оригинального VIN-номера.
• Сделки по схеме Trade-in.
• Предпродажная подготовка автомобилей, комплектация и установка дополнительного оборудования.
• Тест-драйв.
• Планирование, бюджетирование продаж новых автомобилей.
• Складские операции с автомобилями из наличия.
• Отчеты по анализу эффективности работы отдела продаж.

Послепродажное обслуживание

В решении охвачен весь процесс работы автосервиса: от записи клиента на ремонт, проведения первичной оценки и калькуляции ремонта до оформления заказа-наряда,  выставления счета за ремонт и учета оплат.

Планирование загрузки

В программе хранится вся история клиента и автомобиля, ведется учет заявок на ремонт. Запись на ремонт проводится по цехам и мастерам, реализована предварительная запись. Планирование загрузки может осуществляться как в автоматическом режиме, так и в ручном режиме. Автоматизированы подбор авторабот, запчастей, материалов и калькуляция стоимости.

Расчет стоимости ремонта

Расчет стоимости проводится по стандартным спецификациям, по собственным алгоритмам, например, по нормо-часам, или рекомендованным ценам производителей. Загрузка калькуляции производится из программного продукта Audapad Web. Рассчитанные калькуляции могут быть использованы для записи клиента на ремонт.

Автоматизация всего цикла работ по приему машины в ремонт и планированию загрузки позволит увеличить эффективность работы автосервиса, рационально использовать ресурсы, повысить качество обслуживания, сократить очереди на ремонт и тем самым добиться лояльности клиентов.

Дополнительные возможности:

• Оформление нескольких заказов-нарядов с разными плательщиками и видами ремонта за один машино-заезд.
• Нормирование времени ремонта по моделям и комплектациям автомобилей.
• Поэтапное выполнение ремонта с отслеживанием статусов заказ-наряда.
• Подбор запчастей со склада или под заказ.
• Учет незавершенного производства.
• Мониторинг хода выполнения ремонта.
• Формирование необходимого пакета документов на выполнение ремонта.
• Учет рабочего времени сотрудников.
• Работа с сервисными компаниями.
• Техобслуживание автомобилей. Отслеживание периодов прохождения ТО.
• Оформление разногласий по страховым и гарантийным ремонтам.
• Анализ выполненных ремонтов и потерянных клиентов.
• Учет субподрядных работ.
• Начисление выработки по исполнителям работ.

Автоматизация всего цикла работ автосервиса позволит увеличить эффективность его работы, рационально использовать ресурсы, повысить качество обслуживания, сократить очереди на ремонт и тем самым добиться лояльности клиентов.

Запасные части и аксессуары

В программе реализован учет запчастей и деталей, с указанием взаимозаменяемости и количеством остатков по замененным позициям. Эта функция позволяет при оформлении клиентского заказа быстро получить картину наличия на складе и максимально эффективно удовлетворить потребность покупателя.

Розничная продажа запчастей

Продажа запчастей в розницу проводится с использованием онлайн-кассы с передачей информации оператору фискальных данных.

Автоматизированы следующие функции кассира:

• Открытие смены на ККТ.
• Регистрация розничных продаж (продажи, возвраты по чекам в день продажи или на следующий).
• Предоставление скидок на покупку и по дисконтным картам клиентов.
• Возможность принимать наличную и безналичную оплату.
• Инкассация.
• Печать Х-отчета и Z-отчета.

Закупки запчастей

План закупок формируется автоматически с анализом текущих остатков и спроса на деталь, с учетом клиентских заказов и предыдущих заказов поставщику. Прайс-листы поставщика автоматически загружаются в систему и позволяют судить о наличии, цене и сроках поставки требуемой запчасти. Статус заказа поставщику всегда доступен.

Хранится история закупок, продаж и изменения цен на деталь. Цены рассчитываются автоматически и корректируются вручную.

Учет и комиссионная торговля запчастями:

• Формирование необходимых для сделок закупки и продажи документов.
• Регистрация упущенного спроса на запчасти.
• Уведомление менеджера о поступлении номенклатуры по заказам покупателей.
• Учет расходов, связанных с приобретением и поставкой деталей.
• Ведение ячеистого и ордерного склада.
• Интеграция со складским оборудованием.

CRM и маркетинг

Управление клиентской базой и взаимоотношениями с клиентами

Подсистема CRM поможет выстроить с клиентами долгосрочные и прибыльные отношения. Вся контактная информация клиентов: телефоны, e-mail, адрес, договоры, банковские счета — хранится в карточке клиента, всегда в доступе у менеджера и легко выводится на печать.

В программе можно запланировать и отразить этапы и результаты следующих событий:

• телефонного звонка;
• электронного или почтового письма;
• СМС-сообщения;
• личной встречи;
• анкетирования.

Управление бонусными и дисконтными программами

Решение позволяет хранить список всех бонусных программ предприятия, а также настраивать и корректировать бонусный процессинг.

Доступно назначение скидок нескольких видов:

• общих,
• строчных,
• по прайс-листам.

Специальные отчеты отчеты помогут проанализировать активность по скидочным картам, остатки и обороты бонусных баллов.

Опросы покупателей

Специально разработанная подсистема анкетирования поможет выяснить уровень удовлетворенности клиентов. В программе создается шаблон опросника, в помощь составителю предлагаются готовые элементарные вопросы, которые могут быть использованы как часть более сложных вопросов.

Респонденты прямо в программе заполняют анкету; сотрудник, ответственный за анкетирование, контролирует ход опроса в онлайн-режиме. Программа сама обработает анкеты и представит отчет в разрезе ответов и ответивших.

Решение предоставляет возможность оценивать эффективность маркетинга с помощью анализа цен и наценок, проводимых бонусных программ, результатов рассылок и общения с клиентами, жалоб клиентов.

СофтФон

Интеграция с телефонией поможет управлять телефонными звонками в системе — внешними и внутренними. Управление звонками с помощью компьютера: автоматический набор, регистрация пропущенных звонков, запись разговоров — станет отличным подспорьем для диспетчеров, менеджеров и маркетологов.

Финансы

С помощью решения можно повысить эффективность управления финансами автосалонов и автотехцентров. Финансовый модуль регистрирует денежные операции, проводимые через кассу и банк: оплату от покупателей, взаиморасчеты с поставщиками, выдачу в подотчет, авансовые отчеты. Кроме того в программе можно начислять и выплачивать заработную плату сотрудникам с учетом всех удержаний.

В распоряжении бухгалтера предприятия:

• Платежный календарь.
• Переоценка товаров в рознице и валютных средств.
• Закрытие периода.
• Работа с ценными бумагами.
• Клиент-банк.

Система содержит следующие отчеты:

Отчет Остатки и обороты денежных средств компании служит для анализа остатков и движений денежных средств в кассах компании, банковских счетах, кассах ККМ, а также для получения информации о денежных средствах, вложенных в ценные бумаги.

Отчет Доходы и расходы служит для анализа полученных доходов и понесенных расходов в ходе хозяйственной деятельности, в разрезе статей доходов и расходов.

Отчет Управленческий баланс (вертикальная форма) служит для построения управленческого баланса в вертикальной форме: по компании в целом, по организации или подразделению компании.

Отчет Активы и пассивы служит для построения оборотно-сальдовой ведомости по активам и пассивам управленческого баланса компании в целом, организации или подразделения компании.

А также отчеты по задолженности и кассовые отчеты.